वारंटी नीति

वारंटी शर्तें

एमकेई उत्पाद सीमित वारंटी द्वारा कवर किए जाते हैं:

✔ पूरी मशीन के लिए 1 वर्ष, कंप्रेसर के लिए 3 वर्ष और मोटर के लिए 5 वर्ष।

✔ अतिरिक्त शुल्क पर विस्तारित वारंटी विकल्प उपलब्ध है।

✔ उपभोग्य वस्तुएं कवर नहीं की जातीं।

✔ अनुकूलित, प्रोटोटाइप, बिक्री डेमो और एजेंट उत्पादों के लिए, रिटर्न और प्रतिस्थापन समर्थित नहीं हैं।

वारंटी कवरेज

✔ एमकेई स्वीकृति के 90 दिनों के भीतर गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए अस्वीकृति, प्रतिस्थापन या मरम्मत का निर्धारण करता है।

✔ वारंटी अवधि और दायरे के भीतर निःशुल्क रखरखाव।

✔ प्रतिस्थापन भागों की छह महीने की गारंटी।

✘ बहिष्करण:

1. वारंटी अवधि से परे.

2. प्रतिकूल बिजली/पर्यावरणीय परिस्थितियाँ।

3. असंगत उत्पादों के साथ संयोजन.

4. सीरियल नंबर या लेबल के साथ छेड़छाड़।

5. अनुचित उपयोग या रखरखाव.

6. अनधिकृत सर्विसिंग.

7. गैर-एमकेई अधिकृत उत्पाद.

8. अप्रत्याशित घटनाएँ।

सेवा प्रतिबद्धता

✔ वारंटी के भीतर निःशुल्क हार्डवेयर/सॉफ्टवेयर रखरखाव।

✔ फैक्ट्री रखरखाव में माल ढुलाई और सीमा शुल्क शामिल हैं।

✔ वारंटी के बाद, लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी।

✔ आजीवन तकनीकी सहायता.

✔ त्वरित प्रतिक्रिया और समाधान.

✔ दूरस्थ तकनीकी सहायता और साइट पर प्रशिक्षण।

✔ स्थापना और रखरखाव के लिए वितरक सहायता।

● मशीन स्थापना और प्रशिक्षण

व्यापक उपयोगकर्ता मैनुअल और वीडियो प्रदान किया गया।

फैक्ट्री या ऑनलाइन प्रशिक्षण चुनें:

● फैक्ट्री प्रशिक्षण

स्थापना, समस्या निवारण और रखरखाव का व्यावहारिक अनुभव।

● ऑन-साइट प्रशिक्षण

मैसेजिंग सॉफ्टवेयर के माध्यम से सुविधाजनक, ऑनलाइन सत्र।

● ग्राहक शिकायत समाधान

कुशल, चार-चरणीय समाधान प्रक्रिया:

1. ग्राहक शिकायतें.

2. समाधान का प्रावधान.

3. व्यवहार्यता चर्चा.

4. संतुष्टि सर्वेक्षण.

बिक्री के बाद सेवा से संपर्क करें

हम आपकी प्रतिक्रिया की कद्र करते हैं।

पूछताछ या सहायता के लिए कृपया हमें ईमेल द्वारा संपर्क करें: [ईमेल संरक्षित]हमारी समर्पित सेवा टीम और तकनीकी विशेषज्ञ तुरंत आपकी सहायता करेंगे।