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वारंटी नीति

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वारंटी शर्तें

एमकेई उत्पाद सीमित वारंटी के अंतर्गत आते हैं:

✔ पूरी मशीन के लिए 1 साल, कंप्रेसर के लिए 3 साल और मोटर के लिए 5 साल।

✔ अतिरिक्त शुल्क पर विस्तारित वारंटी विकल्प उपलब्ध है।

✔ उपभोग्य सामग्रियों को कवर नहीं किया गया है।

✔ अनुकूलित, प्रोटोटाइप, बिक्री डेमो और एजेंट उत्पादों के लिए, रिटर्न और प्रतिस्थापन समर्थित नहीं हैं।

वारंटी कवरेज

✔ एमकेई स्वीकृति के 90 दिनों के भीतर गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए अस्वीकृति, प्रतिस्थापन या मरम्मत का निर्धारण करता है।

✔ वारंटी अवधि और दायरे के भीतर मुफ्त रखरखाव।

✔ छह महीने के लिए पुर्जों के प्रतिस्थापन की गारंटी।

✘ बहिष्करण:

1. वारंटी अवधि से परे.

2. प्रतिकूल बिजली/पर्यावरणीय परिस्थितियाँ।

3. असंगत उत्पादों के साथ संयोजन।

4. सीरियल नंबर या लेबल से छेड़छाड़.

5. अनुचित उपयोग या रखरखाव.

6. अनधिकृत सर्विसिंग.

7. गैर-एमकेई अधिकृत उत्पाद।

8. अप्रत्याशित घटनाएँ।

सेवा प्रतिबद्धता

✔ वारंटी के भीतर मुफ्त हार्डवेयर/सॉफ्टवेयर रखरखाव।

✔ फ़ैक्टरी रखरखाव में माल ढुलाई और सीमा शुल्क शामिल है।

✔ वारंटी के बाद, लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी।

✔ आजीवन तकनीकी सहायता।

✔ त्वरित प्रतिक्रिया और समाधान।

✔ दूरस्थ तकनीकी सहायता और ऑन-साइट प्रशिक्षण।

✔ स्थापना और रखरखाव के लिए वितरक सहायता।

● मशीन स्थापना एवं प्रशिक्षण

व्यापक उपयोगकर्ता मैनुअल और वीडियो प्रदान किया गया।

फ़ैक्टरी या ऑनलाइन प्रशिक्षण चुनें:

● फ़ैक्टरी प्रशिक्षण

व्यावहारिक स्थापना, समस्या निवारण और रखरखाव।

● ऑन-साइट प्रशिक्षण

मैसेजिंग सॉफ़्टवेयर के माध्यम से सुविधाजनक, ऑनलाइन सत्र।

● ग्राहक शिकायत समाधान

कुशल, चार-चरणीय समाधान प्रक्रिया:

1. ग्राहक शिकायतें.

2. समाधान प्रावधान.

3. व्यवहार्यता चर्चा.

4. संतुष्टि सर्वेक्षण.

बिक्री उपरांत सेवा से संपर्क करें

हम आपकी प्रतिक्रिया को महत्व देते हैं।

पूछताछ या सहायता के लिए, ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें: [ईमेल संरक्षित]. हमारी समर्पित सेवा टीम और तकनीकी विशेषज्ञ तुरंत आपकी सहायता करेंगे।

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